Check-in a partir de las 15:00h
Si llega antes de las 15:00h y su apartamento aún no está listo, puede dejar las maletas en recepción.
Procedimiento de check-in: si llega en horario de oficina (antes de las 18:00h) un miembro de nuestro personal le entregará las llaves. Si llega después del cierre de la oficina, le dejaremos las llaves en un armario de llaves provisto de un teclado numérico situado en el vestíbulo del edificio y le enviaremos por email el código que necesita para obtener la llave.
IMPORTANTE: Rogamos nos informe sobre su hora prevista de llegada, para poder organizar el check-in. Puede dejar un comentario en la reserva o contactarnos directamente por email: eixample@decoapartmentsbarcelona.com.
Pago de la reserva y la fianza: una o dos semanas antes de su llegada prevista, le enviaremos en email solicitando que realice el pago con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Paygold de nuestro banco. En caso de escoger una tarifa no-reembolsable, se le pedirá de pagar el importe total en el momento de realizar la reserva a través de la pasarela de pago Paygold de nuestro banco. También solicitaremos que realice el pago de un depósito de 320€ con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Paygold de nuestro banco, a modo de garantía frente a las siguientes situaciones:
1. En caso de producirse daños al mobiliario durante su estancia.
2. En caso de ruido durante las horas de silencio: entre las 22:00 y las 9:00 horas.
3. En caso de fumar dentro del apartamento.
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, Maestro.
Registro de huéspedes y firma del contrato: Asimismo, en el momento de solicitar el pago de la reserva le pediremos que registre los pasaportes o documentos de identidad de todos los huéspedes que se alojarán en el apartamento, y que firme un contrato aceptando las normas de nuestro establecimiento. Para facilitar esta tarea, le enviaremos un enlace a una plataforma web de check-in donde además podrá consultar los detalles de su reserva.
Check-out antes de las 11:00h.
Puede dejar sus maletas en recepción y pasarlas a buscar más tarde. El procedimiento de check-out consiste únicamente en dejar las llaves en el apartamento si la salida se realiza antes de las 10h. Devolver las llaves al personal si la recepción está abierta, o depositarlas en una caja situada en el vestíbulo, en la planta baja del edificio, señalizada con un cartel rojo que indica “check-out”.
Política de cancelación:
Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 15 días antes de la fecha de su llegada. Las cancelaciones realizadas durante los 15 días previos a la fecha prevista de llegada están sujetas a una penalización del 100% del importe de la reserva. Si ha escogido la tarifa no-reembolsable, no se hará ninguna devolución en caso de cambio o cancelación.
Política de cancelación especial para MWC 2024 (Periodo 26/02/2024 – 29/02/2024)
Para este periodo, solo tenemos disponible la tarifa no-reembolsable, no se hará ninguna devolución en caso de cambio o cancelación.
Pérdida de llaves:
Es muy importante no perder las llaves magnéticas de acceso al apartamento, de lo contrario le cobraremos una penalización de 3€.