Check-in a partir de las 15:00h
IMPORTANTE: Rogamos nos informe sobre su hora prevista de llegada, para poder organizar el check-in. Puede dejar un comentario en la reserva o contactarnos directamente por email: sants@decoapartmentsbarcelona.com.
Procedimiento de check-in: es necesario notificar su hora prevista de llegada y avisar su llegada con 30 minutos de antelación, para que un miembro de nuestro personal pueda reunirse con usted en el parking y entregarle las llaves de la casa.
Pago de la reserva y la fianza: una o dos semanas antes de su llegada prevista, le enviaremos en email solicitando que realice el pago con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Paygold de nuestro banco. En caso de escoger una tarifa no-reembolsable, se le pedirá de pagar el importe total en el momento de realizar la reserva a través de la pasarela de pago Paygold de nuestro banco. También solicitaremos que realice el pago de un depósito de 320€ con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Paygold de nuestro banco, a modo de garantía frente a las siguientes situaciones:
1. En caso de producirse daños al mobiliario durante su estancia.
2. En caso de ruido durante las horas de silencio: entre las 22:00 y las 9:00 horas.
3. En caso de fumar en el interior de la casa.
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, Maestro.
Registro de huéspedes y firma del contrato: Asimismo, en el momento de solicitar el pago de la reserva le pediremos que registre los pasaportes o documentos de identidad de todos los huéspedes que se alojarán en el apartamento, y que firme un contrato aceptando las normas de nuestro establecimiento. Para facilitar esta tarea, le enviaremos un enlace a una plataforma web de check-in donde además podrá consultar los detalles de su reserva.
Check-out antes de las 11:00h.
El procedimiento de check-out consiste únicamente en dejar las llaves en la mesa a la salida.
Política de cancelación:
Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 15 días antes de la fecha de su llegada. Las cancelaciones realizadas durante los 15 días previos a la fecha prevista de llegada están sujetas a una penalización del 100% del importe de la reserva. Si ha escogido la tarifa no-reembolsable, no se hará ninguna devolución en caso de cambio o cancelación.
Pérdida de llaves: es muy importante no perder las llaves de la casa ni el mando del parking, de lo contrario le cobraremos una penalización.